Dotyczy zakupów w sklepie internetowym www.totalbhp.pl  

ZWROTY

 Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru przez konsumentów

Jeśli jesteś konsumentem ( dowód zakupu paragon) - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.

Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Zwrot - dla klientów nie będących konsumentami  (dowód zakupu- faktura)

Klienci zakupujący produkty na fakturę w przypadku chęci zwrotu proszeni są o kontakt telefoniczny lub mailowy (dane w zakładce Kontakt). 

SPOSÓB 1 ( ZALECANY)

Aby dokonać zwrotu proszę kliknąć w link poniżej i w pierwszym kroku podać adres e-mail , podany przy składaniu zamówienia.

 www.totalbhp.pl/zwrot

SPOSÓB 2

W razie jakichkolwiek problemów z powyższą metodą zwrotu można również skorzytsać z formularza poniżej.

Od umowy możesz odstąpić mailowo ( wysyłając mail na adres : biuro@totalbhp.pl) składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub korzystając z naszego formularza zwrotu.

 pobierz formularz zwrotu tutaj

Zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu wyślij do nas niezwłocznie na adres:

TOTAL BHP

ul. Braci Mieroszewskich 2B/XIV,

41-219 Sosnowiec ,

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem . 

REKLAMACJE

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

 pobierz formularz reklamacji tutaj

Prosimy o dostarczenie paczki z reklamowanym towarem oraz formularzem reklamacji na adres:

TOTAL BHP

ul. Braci Mieroszewskich 2B/XIV,

41-219 Sosnowiec ,

Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem.

Względem konsumentów odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Jeśli nie jesteś konsumentem ( dowód zakupu – faktura) , odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

WYMIANY

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar należy dokonać zwrotu według wskazówek powyżej i złożyć nowe zamówienie.