Dotyczy zakupów w sklepie internetowym www.totalbhp.pl  i na allegro.pl

ZWROTY

 Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru przez konsumentów

Jeśli jesteś konsumentem ( dowód zakupu paragon) - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić mailowo ( wysyłając mail na adres : biuro@totalbhp.pl) składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub korzystając z naszego formularza zwrotu .

 pobierz formularz zwrotu tutaj

Zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu wyślij do nas niezwłocznie na adres:

TOTAL BHP

ul. Piękna 2a/6,

41-219 Sosnowiec ,

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem .

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.

Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Zwrot - dla klientów nie będących konsumentami  (dowód zakupu- faktura)

Klienci zakupujący produkty na fakturę w przypadku chęci zwrotu proszeni są o kontakt telefoniczny lub mailowy (dane w zakładce Kontakt). 

REKLAMACJE

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

 pobierz formularz reklamacji tutaj

Prosimy o dostarczenie paczki z reklamowanym towarem oraz formularzem reklamacji na adres:

TOTAL BHP

ul. Piękna 2a/6,

41-219 Sosnowiec ,

Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem.

Względem konsumentów odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Jeśli nie jesteś konsumentem ( dowód zakupu – faktura) , odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

WYMIANY

Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na inny rozmiar prosimy o dostarczenie paczki na adres :

TOTAL BHP 

ul. Piękna 2A/6

41-219 Sosnowiec

Należy wypełnić  i dołączyć do paczki FORMULARZ WYMIANY dostępny do pobrania poniżej:

 pobierz formularz wymiany tutaj

 Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane.

Wymiany można dokonać do 14 dni od otrzymania towaru.

 Wymiana jest usługą płatną ( opcje do wyboru w formularzu).

Dane do przelewu:
Nazwa: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOTAL BHP 
Adres: ul. 3-go maja 46/18
Kod/Miasto: 41-200 Sosnowiec

Bank: ING Bank Śląski
Nr konta: 41 1050 1360 1000 0090 9300 7871

Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.

Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania.