Dotyczy zakupów w sklepie internetowym:

Reklamacja

 W przypadku reklamacji prosimy o osobiste dostarczenie lub wysłanie paczki na adres:

 PHU TOTAL BHP 

ul. Piękna 2A ( I piętro)

41-219 Sosnowiec

UWAGA: Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

W przypadku konieczności wysyłki reklamowanego produktu najpierw prosimy o wysłanie zdjęć wady na adres biuro@totalbhp.pl - być może będziemy w stanie rozpatrzyć reklamację na podstawie zdjęć.

Po uzyskaniu od nas odpowiedzi należy wypełnić i załączyć do paczki FORMULARZ REKLAMACJI dostępny do pobrania poniżej:

 pobierz formularz reklamacji tutaj

Klienci dostarczający produkt do sklepu stacjonarnego otrzymują formularz na miejscu.

UWAGA : Koszt odesłania paczki z reklamowanym produktem ponosi Kupujący.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

Reklamacje można składać przez 2 lata od daty zakupu.

Produkt może zostać albo naprawiony albo wymieniony na nowy, gdy obie z tych opcji są niemożliwe zwrot pieniędzy na konto bankowe.

Jeśli reklamacja jest uznana odsyłamy paczkę na nasz koszt.

Wymiana

Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na inny rozmiar prosimy o dostarczenie osobiste lub wysłanie paczki na adres :

PHU TOTAL BHP 

ul. Piękna 2A ( I piętro)

41-219 Sosnowiec

Należy wypełnić  i dołączyć do paczki FORMULARZ WYMIANY dostępny do pobrania poniżej:

 pobierz formularz wymiany tutaj

Klienci dostarczający produkt do sklepu stacjonarnego otrzymują formularz na miejscu lub od razu na miejscu wymieniają towar po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

Wymiany można dokonać do 14 dni od otrzymania towaru.

UWAGA : Koszt odesłania paczki z produktem/produktami do wymiany ponosi Kupujący.

Także wymiana ( koszt transportu paczki z wymienionym produktem) dokonywana jest na koszt klienta (opcje do wyboru w formularzu).

Dane do przelewu:
Nazwa: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOTAL BHP 
Adres: ul. 3-go maja 46/18
Kod/Miasto: 41-200 Sosnowiec

Bank: ING Bank Śląski
Nr konta: 41 1050 1360 1000 0090 9300 7871

Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.

Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania.

W przypadku wymiany zawsze polecamy domówienie innego produktu z naszej oferty , aby wykorzystać koszty przesyłki. Nie jest to oczywiście obowiązkowe.

Zwrot - osoby fizyczne (dowód zakupu -paragon)

Klienci zakupujący produkty na paragon mają prawo do zwrotu do 14 dni od daty otrzymania towaru. Należy dostarczyć produkt osobiście lub przesłać na adres:

PHU TOTAL BHP 

ul. Piękna 2A ( I piętro)

41-219 Sosnowiec

Należy wypełnić  i dołączyć do paczki FORMULARZ ZWROTU dostępny do pobrania poniżej:

 pobierz formularz zwrotu tutaj

UWAGA : Koszt odesłania paczki z produktem/produktami do zwrotu ponosi Kupujący. 

Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.

Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania.

 Zwrot pieniędzy dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Zwrot - dla klientów nie będących konsumentami  (dowód zakupu- faktura)

Klienci zakupujący produkty na fakturę w przypadku chęci zwrotu proszeni są o kontakt telefoniczny lub mailowy (dane w zakładce Kontakt).