|
Reklamacje/ zwroty/ wymiany
Dotyczy zakupów w sklepie internetowym www.totalbhp.pl i na allegro.pl
ZWROTY Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru przez konsumentów
Od umowy możesz odstąpić mailowo ( wysyłając mail na adres : biuro@totalbhp.pl) składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub korzystając z naszego formularza zwrotu . pobierz formularz zwrotu tutaj Zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu wyślij do nas niezwłocznie na adres: TOTAL BHP ul. Braci Mieroszewskich 2B/XIV, 41-219 Sosnowiec , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem . Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru. Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu. Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania. Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Zwrot - dla klientów nie będących konsumentami (dowód zakupu- faktura) Klienci zakupujący produkty na fakturę w przypadku chęci zwrotu proszeni są o kontakt telefoniczny lub mailowy (dane w zakładce Kontakt). REKLAMACJEW przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. pobierz formularz reklamacji tutaj Prosimy o dostarczenie paczki z reklamowanym towarem oraz formularzem reklamacji na adres: TOTAL BHP ul. Braci Mieroszewskich 2B/XIV, 41-219 Sosnowiec , Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem. Względem konsumentów odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy. Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
WYMIANY
Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na inny rozmiar prosimy o dostarczenie paczki na adres : TOTAL BHP ul. Braci Mieroszewskich 2B/XIV 41-219 Sosnowiec Należy wypełnić i dołączyć do paczki FORMULARZ WYMIANY dostępny do pobrania poniżej: pobierz formularz wymiany tutaj Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Wymiany można dokonać do 14 dni od otrzymania towaru. Wymiana jest usługą płatną ( opcje do wyboru w formularzu). Dane do przelewu: Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu. Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony - np. pudełko z obuwiem musi być owinięte folią czy papierem do pakowania. |
|